應用公園同城配送騎手端上線啦!本次上線的騎手配送助手,是為了自建配送團隊中的騎手研發,讓騎手可以便捷、高效的接單,同時記錄配送情況,便于運營者維護管理。
騎手登錄須知:
1. APP需開通短信驗證,才可注冊注冊騎手端
2. 需開通外賣配送功能才可使用騎手端
3. 需先在后臺添加配送員,才能在騎手端通過忘記密碼下發短信找回密碼登錄
使用方法:
1. 進入運營管理后臺--同城配送--配送管理,開啟配送管理按鈕,并進行配送設置;
* 配送時長為配送員從接單到送達所用時長,建議填寫足夠充裕的時間
支持配送方式:根據店鋪需要進行勾選,勾選后會在商戶管理--店鋪配送內顯示所選擇的配送方式;
2. 進入同城配送商戶--商戶信息設置--配送設置,勾選相應店鋪配送方式;
3. 新增配送員:所屬區域是指該派送員可搶單的店鋪區域,一個配送員可選擇多個區域;新增成功后直接在配送管理頁面內顯示,可查看該配送員完成單量,差評量,超時單數,滿意度等信息;
4. 商家收到訂單后在后臺進行確認,商家接單并點擊配送;
*點擊接單不會開始計算配送時長,騎手也無法搶單,點擊接單并配送騎手才可搶單并會從即刻起開始計算配送時間;
5. 配送員登錄騎手APP客戶端進行搶單配送;
登錄格式為:ID:注冊配送員手機號(冒號為英文輸入法,不清楚ID是多少,可以咨詢客服獲取)
*首次登錄無密碼,須點擊忘記密碼,獲取驗證碼后重新設置密碼進行登錄;
*登錄成功后點擊左上角設置,開啟接收消息通知,若關閉將無法接收消息通知;
如商家在后臺點擊配送后,訂單會出現在搶任務中,騎手需要手動搶單,且只會展示設置配送員所屬區域內的店鋪訂單;為保護用戶隱私,搶單任務中的用戶地址,只展示大概地址,搶單成功后才可顯示詳細地址;
搶單成功后,訂單會顯示在待取貨中,騎手根據取貨地址到達商家地址,到達后可點擊已到店,已到店并無實際意義,只作為APP客戶端的訂單狀態的更新;
騎手取貨后點擊開始配送,訂單將顯示在配送中,送達后點擊確認送達,訂單將完成;有異常訂單為已申請退款的訂單,配送員可自行聯系商家確認是否送貨,退款后的訂單會在有異常內展示24小時;
如在配送過程中配送員出現異常狀況,無法將訂單送達,可使用轉單功能;